ei77-এর গোপনীয়তা নীতি ও
তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ei77 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ei77.lat এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির প্রতি সম্মতি প্রদান করেন।

ei77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের এই নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়।

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর না হলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অনুমোদিত নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ei77 প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আপনার পাঠানো যেকোনো যোগাযোগ বা সাপোর্ট বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• দেখা পাতার তালিকা ও সাইটে অবস্থানের সময়কাল
• রেফারার URL (আপনি কোন পাতা থেকে এসেছেন)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ei77 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না:

৩.১ পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা নিশ্চিত করা
• আপনার বোনাস ও পুরস্কার পরিচালনা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা ও ক্যাশব্যাক প্রদান

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করি। এটি আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ বাধ্যবাধকতা।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• সাইটের নিরাপত্তা রক্ষা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিহত করা

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আপনার সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে, সমস্যার সমাধান করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা পরিকল্পনা

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ei77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল পরিষেবাগুলো সক্রিয় রাখতে এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা ডিসপ্লে সেটিং, এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ পরিসংখ্যানগত এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ei77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো ও নিরাপত্তা পরিষেবা — এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনগত প্রয়োজনীয়তা থাকে, তবে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া, আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ei77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে রয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশে ডেটা সংরক্ষণ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে — প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগ — সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা পরিচয় অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল [email protected]এ বার্তা পাঠান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

ei77 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft এবং JILI-এর পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবার মধ্যে আপনার কার্যকলাপ তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়তে পারে।

পেমেন্ট পরিষেবা যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা সেইসব তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ei77 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা ব্যবহার করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: